THÔNG BÁO TUYỂN SINH NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN NĂM 2022

THÔNG BÁO
TUYỂN SINH NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN NĂM 2022

1. MỤC ĐÍCH:

– Giúp học viên hiểu rõ được những kiến thức cơ bản, và phương pháp tổ chức thực hiện quy trình đón tiếp, phục vụ khách hàng như: khả năng thực hiện chuyên nghiệp quy trình nghiệp vụ lễ tân, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành các ca làm việc, xử lý tốt các tình huống trong giao tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi công việc nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của nhà hàng, khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng

– Biết được các chính sách của Nhà nước, các quy định của ngành, nội quy của khách sạn mà nhân viên phải thực hiện.

– Cấp chứng chỉ Lễ tân khách sạn, Lễ tân dịch vụ nhà hàng theo đúng quy định của Tổng cục dạy nghề Việt Nam

 

1. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO:

1. Các môn cơ sở

– Tâm lý khách du lịch

– Kỹ năng giao tiếp

1. Các môn nghiệp vụ

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
3. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
4. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

1. Nhận đặt buồng
2. Cách thức và các nguồn đặt buồng
3. Quy trình nhận đặt buồng.
4. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú

1. Dịch vụ bưu điện
2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
3. Dịch vụ ăn uống
4. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang
5. Các dịch vụ khác

Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách

1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
2. Phương thức thanh toán
3. Quy trình làm thủ tục trả buồng
4. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
5. Bàn giao ca lễ tân

 

III. HÌNH THỨC ĐÀO TẠO:

1/ Đào tạo tập trung:

            – Thời gian đào tạo : 2 khóa/ 1 tháng. học vào ngày Thứ 7, ngày chủ nhật.

2/ Đào tạo không tập trung:

– Đào tạo từ xa, dành cho đối tượng ở xa, không có điều kiện, không có thời gian đến lớp

– Học viên đăng ký qua điện thoại, mail hoặc theo đường bưu điện

– Đóng học phí bằng cách chuyển khoản hoặc theo đường bưu điện

– Học viên nhận tài liệu từ Viện theo địa chỉ mail hoặc đường bưu điện

– Học viên tự đọc tài liệu, làm bài xong, gởi về Trung Tâm chấm bài

– Cuối khóa học viên về Trung Tâm thi vấn đáp và làm bài trắc nghiệm trên máy tính

 

2. HỌC PHÍ: 2.000.000 đ/học viên/khóa học.

 

1. HÌNH TUYỂN SINH: Xét tuyển hồ sơ (không thi tuyển)

 

1. VĂN BẰNG CẤP:

Văn bằng do Trung tâm PTGDTX – Hội Khoa học Tâm lý Giáo dục Việt Nam cấp (có giá trị Toàn quốc).

VII. ĐỊA ĐIỂM HỌC GHI DANH:

TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC THƯỜNG XUYÊN

Địa chỉ: số 14 Đường 85, Phường Tân Quy, Quận 7, TPHCM.

Điện thoại: (089) 646 6969

Website: www.intedic.com      Email: [email protected]